Chargé de service client – Domaine du smartpackaging

Société

Créée en 2016, la société est spécialisée dans la conception et le déploiement d'emballages connectés.

Elle propose des boîtes réutilisables et connectées afin de réduire l'impact écologique des emballages, tout en sécurisant le transport et la livraison de produits de luxe, d'œuvres d'art, et d'autres produits nécessitant un transport délicat.

La société compte plus de 60 collaborateurs et met déjà en circulation plus de 400 box. Son objectif est de multiplier par 10 leur nombre en circulation d'ici fin 2025.

Dans le cadre de son accroissement d’activité, notre client recherche un chargé de service client.

Poste

Rattaché au Responsable du support client, vous rejoindrez une équipe en pleine expansion et serez en charge d'assurer un support de qualité pour les clients.

Vos principales missions seront de :
- Répondre aux sollicitations des clients via Crisp (chat en ligne), téléphone et mail (70 % de votre temps).
- Rédiger et mettre à jour la documentation à destination des utilisateurs et des newsletters pour informer les clients des nouveautés (30 % du temps).
- 4 déplacements par an à Paris pour participer à des salons.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Vous contribuerez au développement d’une entreprise dans le secteur de la DeepTech avec des clients internationaux.
- Possibilité d'évolution vers un poste de responsable d'équipe support.
- Vous intégrez une entreprise à impact écologique, dont l'objectif est de réduire les déchets liés au transport de produits en utilisant des boîtiers réutilisables.
- Cette entreprise en pleine croissance prévoit de multiplier par 10 le nombre de ses produits en circulation sur le marché en 1 an.
- 1 jour de télétravail par semaine.
- Tickets restaurant.

Profil recherché

- Expérience de 2 ans minimum dans la relation client.
- Compétences rédactionnelles pour la création de newsletters et brochures.
- Titulaire d’un Bac+2 en relation client ou en systèmes d’information.
- La maîtrise de l’anglais est indispensable, et un bon niveau en allemand ou italien est un plus.

Compléments

- Lieu : Sainte-Luce-sur-Loire
- Type de contrat : CDI
- Fourchette salariale : 30k-35k € brut annuel

SIL/IND2