Technicien Support Applicatif – Logiciel de Diagnostic Immobilier

Société

Rejoignez une entreprise leader dans la transition énergétique et spécialisée dans les logiciels de diagnostic immobilier. Rachetée récemment par un grand groupe, cette société dynamique basée à Saint-Herblain compte une équipe de 10 collaborateurs et poursuit son développement ambitieux en intégrant de nouveaux clients et en élargissant son activité commerciale.

 

Poste

- Assurer le support technique auprès de clients nationaux et d’outre-mer au téléphone et par mail.
- Gérer les tickets grâce à un outil CRM interne.
- Participer à la formation des clients à l’utilisation des logiciels (présentations d’une heure par module).
- Contribuer à la résolution des incidents en collaboration avec l’équipe R&D pour une amélioration continue.
- Réaliser des interventions ponctuelles chez les clients pour des mini-projets une fois à l’aise.

Environnement technique :
- Logiciel CRM interne.
- Office 365, SharePoint, OneDrive.
- Base de données et SQL.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Vous serez en lien avec le pôle R&D pour faire remonter les incidents fréquents afin de permettre une amélioration continue.
- Diversité des missions : support technique, formation des utilisateurs, intervention auprès des clients.
- Participation à un salon professionnel à Paris une fois par an.

Avantages sociaux attractifs : 100 % de prise en charge de la mutuelle, tickets restaurant, télétravail 1 à 2 jours par semaine, prime d’intéressement en cours de mise en place, et paiement des heures supplémentaires au-delà de 35 heures

Profil recherché

- Vous avez 3 ans d’expérience en support applicatif.
- Vous avez déjà travaillé sur des bases de données (SQL) et sur des outils bureautiques (Office 365).

 

Compléments

- Contrat : CDI
- Rémunération : 35K€
- Lieu : Saint-Herblain

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

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