Recruter dans le domaine ERP

La capacitĂ© Ă  traiter, analyser et exploiter l’information est cruciale pour le succès et la compĂ©titivitĂ© des entreprises. La quantitĂ© de donnĂ©es qu’elles gĂ©nèrent et manipulent augmente exponentiellement. Pour transformer ces donnĂ©es en insights pertinents et en actions stratĂ©giques, les organisations se tournent vers des outils de gestion spĂ©cialisĂ©s, qui sont devenus les piliers de la dĂ©cision et de l’opĂ©rationnel : les ERP (Enterprise Resource Planning), les BI (Business Intelligence) et les CRM (Customer Relationship Management).

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L’historique des outils de gestion : ERP, BI, CRM

L’Ă©mergence des outils de gestion tels que les ERP, BI et CRM s’inscrit dans un contexte de transformation digitale et d’Ă©volution des besoins des entreprises face Ă  une mondialisation croissante et Ă  une concurrence accrue.

L’annĂ©e 60 et les premiers ERP

L’histoire des ERP remonte aux annĂ©es 1960 avec l’apparition des premiers systèmes de planification des ressources de production (MRP). Ces systèmes Ă©taient conçus pour aider les entreprises Ă  gĂ©rer leurs inventaires et leur production. Dans les annĂ©es 1990, ces systèmes ont Ă©voluĂ© pour intĂ©grer d’autres fonctions essentielles de l’entreprise, donnant naissance Ă  l’ERP, un système intĂ©grĂ© qui couvre presque tous les aspects de l’entreprise, de la finance Ă  la logistique.

Les annĂ©es 80 et l’arrivĂ©e de la Business Intelligence

La Business Intelligence, bien que conceptuellement ancienne, a vĂ©ritablement pris son essor dans les annĂ©es 1980 avec le dĂ©veloppement des bases de donnĂ©es et des capacitĂ©s d’analyse. Avec l’explosion des donnĂ©es dans les annĂ©es 1990 et 2000, les outils de BI ont Ă©voluĂ© pour offrir des analyses plus sophistiquĂ©es, des tableaux de bord interactifs et des rapports automatisĂ©s, permettant aux entreprises d’extraire des insights pertinents de leurs vastes ensembles de donnĂ©es.

L’avènement d’Internet et du CRM

Le CRM est nĂ© de la nĂ©cessitĂ© pour les entreprises de mieux comprendre et gĂ©rer leurs interactions avec les clients. Dans les annĂ©es 1980, les premiers systèmes de gestion de la relation client Ă©taient principalement axĂ©s sur l’automatisation de la force de vente. Cependant, Ă  l’aube du 21e siècle, avec l’avènement d’Internet et des mĂ©dias sociaux, le CRM a Ă©voluĂ© pour englober tous les points de contact client, devenant un outil essentiel pour les entreprises souhaitant offrir une expĂ©rience client exceptionnelle.

Les types d’outils de gestion et leurs utilisations

ERP (Enterprise Resource Planning)

L’ERP est un logiciel de gestion intĂ©grĂ© conçu pour automatiser et optimiser l’ensemble des processus d’une entreprise. Il centralise les donnĂ©es dans un système unique, permettant une vision globale des opĂ©rations et facilitant la prise de dĂ©cision. Voici quelques-uns des modules les plus courants dans les solutions ERP :

Finance et comptabilité : Automatisation de la comptabilité, gestion de la trésorerie, rapprochement bancaire, etc.

Gestion des stocks et de la logistique : Suivi des inventaires, planification de la production, gestion des achats, etc.

Ressources humaines : Gestion de la paie, recrutement, gestion des talents, etc.

Quelques solutions ERP populaires incluent SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, et Infor.

BI (Business Intelligence)

Les outils de Business Intelligence aident les entreprises à analyser et à visualiser leurs données pour en tirer des insights stratégiques. Ces outils peuvent transformer de vastes ensembles de données en informations exploitables.

Reporting : CrĂ©ation de rapports dĂ©taillĂ©s pour suivre la performance de l’entreprise.

Tableaux de bord : Visualisation interactive des KPIs et autres indicateurs clés.

Outils d’analyse : Analyse en profondeur des donnĂ©es pour dĂ©gager des tendances et des motifs.

Des outils BI populaires sont Tableau, QlikView, Power BI, et Looker. Ce type d’outils est Ă©galement utilisĂ© dans le domaine du Big Data.

CRM (Customer Relationship Management) :

Le CRM est axé sur la gestion des relations avec les clients. Il centralise les informations relatives aux clients, permettant une meilleure segmentation, une communication ciblée et une meilleure expérience client.

Automatisation de la force de vente : Gestion des leads, suivi des opportunités, prévision des ventes, etc.

Service client : Gestion des tickets, base de connaissances, chat en direct, etc.

Marketing : Segmentation des clients, campagnes par e-mail, gestion des leads, etc.

Des solutions CRM renommées comprennent Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, et Microsoft Dynamics CRM.

Ces outils, utilisĂ©s de manière isolĂ©e ou intĂ©grĂ©e, permettent aux entreprises d’opĂ©rer plus efficacement, d’offrir une meilleure expĂ©rience client et d’agir sur la base d’informations prĂ©cises et opportunes.

Les différents outils pour développer les ERP

Au cĹ“ur des systèmes de gestion d’entreprise, des outils dĂ©veloppeur spĂ©cifiques permettent de personnaliser, d’Ă©tendre et d’optimiser les fonctionnalitĂ©s standards des ERP, BI et CRM. La maĂ®trise de ces outils est essentielle pour adapter les systèmes aux besoins spĂ©cifiques d’une organisation. Voici une prĂ©sentation des principaux outils dĂ©veloppeur associĂ©s aux systèmes de gestion les plus rĂ©pandus :

SAP

ABAP (Advanced Business Application Programming) : Il s’agit du langage de programmation propriĂ©taire de SAP. Les dĂ©veloppeurs ABAP crĂ©ent des applications qui fonctionnent au sein de la plateforme SAP, permettant d’Ă©tendre les fonctionnalitĂ©s ou de personnaliser les processus mĂ©tier.

SAP Fiori : Une collection d’applications lĂ©gères centrĂ©es sur les tâches les plus couramment utilisĂ©es dans SAP, offrant une expĂ©rience utilisateur moderne et intuitive.

Movex (aujourd’hui appelĂ© Infor M3)

MAK (M3 Application Kit) : Cet outil offre aux dĂ©veloppeurs la capacitĂ© de crĂ©er, de modifier et de tester les scripts et les composants logiciels qui Ă©tendent les capacitĂ©s d’Infor M3.

Infor ION : C’est une plateforme middleware conçue pour connecter les applications Infor et non-Infor, simplifiant ainsi l’intĂ©gration et la crĂ©ation de flux de travail cohĂ©rents.

JDEdwards

JDE Toolset : Il s’agit d’une collection d’outils conçus pour dĂ©velopper, tester et dĂ©ployer des applications au sein de la plateforme JDEdwards. Ils permettent la personnalisation et la crĂ©ation de nouvelles applications selon les besoins de l’entreprise.

Orchestrator : Permet d’intĂ©grer JDEdwards avec d’autres systèmes, d’automatiser les processus mĂ©tier et de crĂ©er des applications composites.

Ces outils dĂ©veloppeur jouent un rĂ´le crucial dans la capacitĂ© d’une organisation Ă  tirer le meilleur parti de son investissement dans les systèmes de gestion. Ils offrent la flexibilitĂ© nĂ©cessaire pour rĂ©pondre aux besoins changeants de l’entreprise tout en garantissant une intĂ©gration transparente avec d’autres systèmes et technologies.

Les difficultés de recrutement dans le domaine des outils de gestions : ERP, BI et CRM

Le recrutement de dĂ©veloppeurs spĂ©cialisĂ©s dans les outils de gestion tels que les ERP, BI et CRM se heurte Ă  plusieurs dĂ©fis. Premièrement, ces domaines nĂ©cessitent non seulement une maĂ®trise technique approfondie, mais aussi une comprĂ©hension nuancĂ©e des processus mĂ©tier de l’entreprise, ce qui limite le vivier de candidats qualifiĂ©s.

De plus, la rapide Ă©volution des technologies et l’Ă©mergence de nouvelles plateformes exigent une formation continue, ce qui renforce la concurrence pour les talents expĂ©rimentĂ©s. Enfin, l’intĂ©gration de ces outils avec d’autres systèmes nĂ©cessite une expertise multidisciplinaire, rendant la quĂŞte du candidat idĂ©al d’autant plus complexe.

Comment bien recruter en outils de gestion : ERP, BI et CRM ?

En suivant quelques bonnes pratiques, vous pouvez augmenter vos chances d’attirer les meilleurs talents tels que les Responsables ERP, Consultants ERP, Chefs de projet MES, Business Analyst, et bien d’autres. Voici les Ă©tapes que nous recommandons pour les recrutements de profils spĂ©cialisĂ©s en ERP :

Soyez réactif dans vos prises de décision

RĂ©pondez rapidement aux candidatures et communiquez clairement tout au long du processus de recrutement. Fournissez des informations sur le calendrier et les Ă©tapes du processus de sĂ©lection. Et enfin, gardez Ă  l’esprit que l’intĂ©rĂŞt du candidat pour le poste est une variable qui dĂ©croit avec le temps. Au-delĂ  de 2 Ă  3 jours sans rĂ©ponse, il y a un risque mineur de perdre le candidat. Une fois les premières semaines Ă©coulĂ©es, il y a un rĂ©el basculement et un risque majeur que le candidat ne soit plus du tout intĂ©ressĂ© par votre offre. Pensez Ă©galement Ă  rĂ©duire au maximum le nombre d’entretien. Un processus trop long est un processus compliquĂ© qui a plus de chances de mener Ă  une impasse.

Impliquez vos employés dans le processus de recrutement

Votre Ă©quipe technique est la plus Ă  mĂŞme d’identifier et de valider les compĂ©tences requises sur le poste. Encouragez donc vos employĂ©s Ă  recommander des candidats qualifiĂ©s et Ă  partager des informations sur les postes vacants. Organisez des entretiens avec des employĂ©s pour qu’ils puissent rencontrer leur future Ă©quipe. Cette partie facilitera en amont l’onboarding de votre nouvelle recrue.

Proposez des défis techniques lors des entretiens

Pour faire suite au point précédent, il est judicieux d’utiliser les tests techniques lors de vos entretiens d’embauche. Ces derniers permettent d’évaluer les compétences techniques des candidats en incluant des exercices pratiques lors des entretiens, notamment sur les compétences techniques (SAP, Movex, JDEdwards, etc.) et les connaissances métiers (gestion des stocks, finance, ventes) nécessaires pour le poste.

Soyez transparent sur la difficulté du test technique proposé au candidat et leur durée. Certains tests ont pour objectif de valider simplement les bases nécessaires au poste, d’autres ont pour vocation d’être plus complexes pour juger l’aspect comportemental du candidat face à la difficulté et la pression. Et attention à ne pas imposer un test technique en premier entretien.

DĂ©finissez clairement vos besoins

En premier lieu, il convient d’identifier prĂ©cisĂ©ment les compĂ©tences et les qualifications requises pour le poste. DĂ©terminez si vous avez besoin d’expĂ©rience dans des domaines spĂ©cifiques. DĂ©finissez les enjeux et les objectifs du projet pour mettre en avant les compĂ©tences requises. Tout en gardant Ă  l’esprit que le mouton Ă  5 pattes n’existe pas !

Créez une offre d’emploi attrayante et compétitive

Ensuite, il est nécessaire de rédiger une annonce de poste détaillée et engageante qui met en avant les avantages de travailler pour votre entreprise. Mettez en évidence les projets intéressants, les opportunités de développement professionnel, les formations possibles et les avantages de votre entreprise. Assurez-vous que votre offre salariale et vos avantages sont compétitifs par rapport à ceux du marché.

De plus, ne négligez pas la rédaction de votre annonce. Une annonce bien rédigée, avec une description précise de l’entreprise, du poste, des évolutions et formations possibles aura 5 fois plus de chances d’obtenir un bon taux de candidature.

Mettez également en avant votre culture d’entreprise en montrant ce qui rend votre entreprise attrayante pour les candidats (qualité de vie au travail, avantages sociaux, opportunités de croissance, etc.)

Utilisez les bons canaux de recrutement

En troisième lieu, il convient de multiplier les canaux de diffusion de votre offre d’emploi. Publiez l’annonce sur des sites d’emploi spĂ©cialisĂ©s, sur les rĂ©seaux sociaux professionnels, et sur votre propre site web. Faites appel Ă  des cabinets de recrutement spĂ©cialisĂ©s dans ce secteur.

Ne sous-estimez pas le réseautage et les partenariats avec des universités, des écoles d’ingénieurs, et des forums professionnels. Vous pourrez ainsi accéder à un vivier de talents et rester à jour sur les tendances des ERP.

Participez à des salons et des évènements professionnels

Ensuite, il est judicieux d’assister Ă  des salons pour rencontrer des candidats potentiels en personne. Organisez des Ă©vènements de recrutement ou des sessions d’information sur votre entreprise pour attirer l’attention des talents.

Établissez une stratégie de développement des talents

Montrez aux candidats comment ils peuvent évoluer au sein de votre entreprise à long terme, en mettant en place des programmes de formation et de perfectionnement professionnel. En insistant sur ce point, vous limiterez le turnover et inciterez les candidats à construire leurs carrières dans la dynamique de croissance de l’entreprise. Les candidats sont autant intéressés par une évolution hiérarchique que technique.

Donner un feedback constructif

Même si vous décidez de ne pas embaucher un candidat, fournir un retour constructif peut aider à maintenir une bonne réputation et à encourager de futures candidatures. En adoptant une approche méthodique et en valorisant à la fois les compétences techniques et les qualités interpersonnelles, les entreprises peuvent réussir à recruter les meilleurs talents dans le domaine ERP.

Proposer une rémunération en adéquation avec le marché

Un point essentiel pour être compétitif ! Votre offre d’emploi doit être en accord avec le marché de l’emploi. Vous devez être clair sur la rémunération (fixe, variable, primes, avantages sociaux, etc.) et sur la possibilité de télétravailler. Le télétravail est aujourd’hui un standard qu’il faut pouvoir mettre en avant dans sa stratégie de recrutement. Certains postes s’y prêtent davantage que d’autres. Dans tous les cas, il faut être transparent sur le sujet.

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