Technicien support applicatif – Agroalimentaire

Société

Depuis sa création en 1951, notre client, un groupe familial français spécialisé dans la production de foie gras et de produits gastronomiques d'exception, s'est imposé comme un acteur incontournable du secteur.

 

Fort de ses 280 collaborateurs et d'une stratégie de croissance maîtrisée par le rachat de sociétés spécialisées (produits à base de canard, saumon, truffe), le groupe compte aujourd'hui 5 structures. Ses valeurs fortes de tradition, savoir-faire artisanal et authenticité lui permettent de séduire une clientèle variée : GMS, professionnels de la restauration mais également à l'export, notamment vers l'Europe, l'Amérique du Sud, l'Asie et l'Océanie.

 

Dans un contexte d'amélioration et de transformation, le groupe déploie actuellement un nouvel ERP au sein de ses différents sites, afin de renforcer sa performance et son agilité face aux défis du marché mondial, et recherche ainsi son futur Chargé de Supports Fonctionnels ERP.

 

Poste

Vous intégrez l’équipe IT, composée d’une dizaine d’experts environ, dédiée au déploiement de l’ERP sur l’ensemble des sites, et devenez le point de référence sur le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs.

Vos missions principales :
- Réaliser le support utilisateurs
- Mise en place des bonnes pratiques pour l’assistance
- Formation des utilisateurs sur l’ERP
- Réalisation de la documentation
- Contribuer à l’amélioration continue

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Société à dimension humaine en pleine croissance, qui a développé un savoir-faire reconnu dans la fabrication et la commercialisation de produits gastronomiques en France et à l’international depuis plus de 70 ans.
- Société qui conçoit des produits déjà primés lors du concours Général Agricole de Paris
- Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration personnalisé lors de votre arrivée, d’un système de référent afin de faciliter au mieux épanouissement. Vous pouvez également bénéficier de parcours de formation afin de favoriser votre montée en compétences.
- Possibilité d’évoluer sur un poste de responsable support et de créer une équipe support complète et dédiée.
- Avantages sociaux : poste d’agent de maîtrise au forfait jour (218 jours travaillés), 7 à 11 jours de RTT, 5 semaines de congés/an, 1 jour de TT/semaine, prime de participation (équivalent à 2 mois de salaire), mutuelle d’entreprise

Profil recherché

- Vous disposez d’un Bac+2 en Informatique
- Vous justifiez de minimum 2 années d’expérience sur un poste similaire
- Vous maîtrisez le ticketing et la gestion d’incidents

 

Compléments

- Lieu : Figeac (46100)
- Contrat : CDI
- Salaire : de 29k€ à 32k€ fixe annuel brut sur 13 mois

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

260924-5635